Política de reembolso
Políticas de Cambios y Devoluciones – Mommy Lunch
En Mommy Lunch nos comprometemos con tu satisfacción y con la calidad de nuestros productos. Por tratarse de alimentos y artículos de uso personal, manejamos políticas de devolución específicas para garantizar la seguridad e higiene de nuestros productos.
Productos con posibilidad de cambios
Solo aceptamos cambios en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o en mal estado.
Recibiste un producto incorrecto.
No aplican cambios si:
El producto fue abierto o parcialmente consumido.
El producto fue adquirido con descuento o en promoción.
La solicitud se realiza después de 3 días naturales desde la entrega.
El producto no presenta ningún defecto comprobables
Plazo para solicitar una cambios
Tienes un máximo de 3 días naturales después de recibir tu pedido para enviarnos una solicitud de devolución.
¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos a mommy.lunchmx@gmail.com o vía WhatsApp con tu número de pedido.
Incluye fotos del producto, empaque y una breve explicación del motivo.
Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una respuesta en un plazo de 48 horas.
Cambios
Si tu cambio es aprobado, puedes elegir entre un cupón para futuras compras o el envío de un nuevo producto sin costo adicional.
No se realizan devoluciones en efectivo si el pago fue mediante tarjeta o transferencia.
Costos de envío en devoluciones
Mommy Lunch cubrirá los gastos de envío únicamente en caso de errores nuestros o productos dañados.
En cualquier otro caso, el cliente deberá asumir los costos de retorno.