Política de Envíos

Overview

Política de envíos
Es importante comenzar aclarando a los clientes que los tiempos de procesamiento de sus pedidos son independientes de los tiempos de envío que ven en la caja.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 12 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.


Pueden existir retrasos debidos a gran volumen de pedidos o problemas con el servicio de correo que estén fuera de nuestro control. Estos retrasos serán comunicados via correo electrónico. 

Tarifas de envío nacionales y estimaciones
Para calcular las tarifas de envío: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de la compra.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido en los X días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros en mommy.lunchmx@gmail.com con su nombre y número de pedido, y nos ocuparemos de ello.


Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no ha sido utilizado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a mommy.lunchmx@gmail.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Tratamos estos casos de forma individual, pero haremos todo lo posible para llegar a una solución satisfactoria.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support mommy.lunchmx@gmail.com

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Exchanges

Gifts

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